Definitie
Mens in de lus
Een ontwerpprincipe waarbij AI-systemen overdragen aan mensen wanneer gesprekken oordeel of gevoeligheid vereisen.
Mens in de lus is een ontwerpprincipe in verantwoorde AI-systemen waarbij de AI bewust zo is gebouwd dat deze herkent wanneer iets buiten zijn bereik ligt en overdraagt aan een mens. Dat kan gebeuren wanneer een gesprek emotioneel gevoelig wordt, juridisch complex is, of simpelweg buiten de kennis van de AI valt. SmartChat is op dit principe gebouwd. Echo beantwoordt vol vertrouwen wat het weet en routeert al het andere netjes naar de ondernemer of diens team.