Begrippenlijst

De taal van conversationele AI, in gewone woorden.

Geen vakjargon. Geen marketing. Gewoon duidelijke definities van de termen die je tegenkomt als je SmartChat onderzoekt.

Conversationele AI

Software die natuurlijke menselijke taal begrijpt en reageert met bruikbare, contextbewuste antwoorden.

De eigen conversatie-intelligentie van Ruka Group die SmartChat aandrijft.

Het officiële WhatsApp-kanaal voor bedrijven, dat geverifieerde profielen en geautomatiseerde berichten op schaal mogelijk maakt.

De Protection of Personal Information Act van Zuid-Afrika, de nationale privacywet.

De Algemene Verordening Gegevensbescherming, de EU-brede privacywet.

Het principe dat klantgegevens fysiek worden opgeslagen in een gespecificeerd land of rechtsgebied.

Het proces van het verzamelen van contactgegevens en intentie van potentiële klanten tijdens hun interactie met een bedrijf.

De modulaire familie van zakelijke AI-producten van Ruka Group, allemaal aangedreven door de Echo-motor.

Conversationele AI-software die klanten beantwoordt, boekt en opvolgt via WhatsApp en web.

Een ontwerpprincipe waarbij AI-systemen overdragen aan mensen wanneer gesprekken oordeel of gevoeligheid vereisen.