Leadcaptatie
Het proces van het verzamelen van contactgegevens en intentie van potentiële klanten tijdens hun interactie met een bedrijf.
Leadcaptatie is het proces van het systematisch verzamelen van informatie van mensen die interesse tonen in een bedrijf, zodat iemand later contact met hen kan opnemen. Traditionele leadcaptatie verliep via papieren formulieren of webformulieren. Moderne leadcaptatie gebeurt steeds vaker binnen gesprekken. SmartChat verzorgt leadcaptatie binnen WhatsApp zelf, haalt naam, behoefte en contactgegevens uit de gespreksflow en synchroniseert deze automatisch met het CRM van het bedrijf.
Gerelateerde termen
Conversationele AI
Software die natuurlijke menselijke taal begrijpt en reageert met bruikbare, contextbewuste antwoorden.
WhatsApp Business API
Het officiële WhatsApp-kanaal voor bedrijven, dat geverifieerde profielen en geautomatiseerde berichten op schaal mogelijk maakt.
SmartChat
Conversationele AI-software die klanten beantwoordt, boekt en opvolgt via WhatsApp en web.